Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på alt om dine ordrer, levering og returnering hos IGEN.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi stræber efter at levere din pakke inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakke hele vejen.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har altid 14 dages returret hos IGEN. Du skal blot benytte vores returportal på hjemmesiden, printe din returlabel og indlevere pakken i din nærmeste pakkeshop.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Vi accepterer alle gængse betalingskort som VISA og Mastercard, samt MobilePay og delbetaling gennem Anyday eller Klarna.

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?

Vi har en detaljeret størrelsesguide på hver produktside. Hvis du er i tvivl mellem to størrelser, anbefaler vi altid, at du tager den største for den bedste pasform.

Er jeres tøj bæredygtigt produceret?

Hos IGEN arbejder vi målrettet på at reducere vores miljøaftryk. Vi benytter i vid udstrækning økologiske materialer og sikrer etiske arbejdsforhold hos alle vores leverandører.

Kan jeg ændre min ordre, efter den er placeret?

Da vi pakker ordrer hurtigt for at sikre hurtig levering, kan vi kun foretage ændringer, hvis pakken ikke er blevet behandlet endnu. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt.